Napište nám:

Antispam 10+114 =

Postup při vrácení zboží

Garance výměny zboží či vrácení peněz v případě nespokojenosti

Pokud jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Garantujeme Vám bezproblémovou spolupráci.

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atp.) Vám nepoužité a nepoškozené zboží v originálním obalu, po předchozí domluvě rádi vyměníme či Vám za něj vrátíme peníze.

Při nákupu nad 2222 Kč zákazníkovi není účtováno poštovné. Při vrácení části zboží z objednávky, kdy by celková cena zboží z objednávky byla snížena pod uvedenou částku 2222 Kč, nárok na dopravu zdarma zaniká a zákazníkovi je dopočteno poštovné dle daných cen dopravy a platby.

 

Jak postupovat při výměně x vrácení zboží

1. Kontaktujte nás na adresu info@svatba-eshop.cz a v emailu uveďte zda požaduje výměnu či vrácení peněz, číslo objednávky a zboží, které budete vracet.

2. Zboží poté zašlete na naši adresu doporučeně (zboží zaslané na dobírku nebude z naší strany přijato) a to včetně kopie daňového dokladu. Na dokladu označte vracené zboží.

Pokud požadujete vrácení peněz na účet - Zašlete nám na email číslo bankovního účtu, na který si přejete peníze za zboží zaslat.

Pokud požadujete výměnu zboží - Nově požadované zboží si objednejte přes eshop a do poznámky k objedávce napište "vrácení zboží". Peníze za vrácené zboží budou odečteny od nové faktury. Poštovné je účtováno dle daných cen dopravy a platby. Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, upravené platební údaje Vám zašleme po převzetí zásilky s vráceným zbožím. Pokud je cena vyměňovaného zboží nižší než 250 Kč, je třeba zaslat objednávku emailem.

3. Jakmile zásilku odešlete, sdělte nám emailem na info@svatba-eshop.cz sledovací číslo zásilky, které získáte po odeslání na poště. Sledovací číslo zásilky je vždy vytištěno na podacím lístku, např. ve formátu dr1234567890x .

4. Jakmile nám zboží bude doručeno a bude-li zboží viditelně nepoužité, bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, zašleme Vám do 5 pracovních dnů nově požadované zboží či Vám vrátíme peníze na Váš účet. Bude-li zjištěno, že zboží je zákazníkem znehodnocené, má dodavatel právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. 

 

Doručovací adresa pro vrácení zboží:

Romana Kacerovská
Vitinka 73
337 01 - Vitinka

 

Tip Svatba-eshop: Pokud chcete výměnu zboží za jiné a na zboží pospícháte, doporučujeme vytvoření standardní objednávky a za vrácené zboží požadovat vrácení peněz na účet. Na výměnu zboží je třeba počítat s dobou cca 14 dní.

 

Nyní přijaté objednávky s platbou

dobírka budou odeslány zítra

s doručením následující pracovní den

 

Rychlý kontakt:

Email: info@svatba-eshop.cz

Tel.: PO - PÁ 8.00 - 15.00

+ 420 721 810 605